Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 04/2026
La présente politique de confidentialité s’applique aux sites internet exploités sous les marques LOCA LIVING et LOCA COLOCS, ainsi qu’aux formulaires, espaces et parcours numériques qui y sont associés.
1. QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT ?
1.1 ACTIVITÉS EXPLOITÉES EN FRANCE
Pour le site www.loca-living.com et pour les sections françaises du site www.loca-colocs.com, le responsable du traitement est :
LOCA COLOCS SAS
51 rue de l’Avenir, 74100 Ville-la-Grand, France
Email : contact@loca-living.com
Téléphone : +33 6 82 90 99 36
1.2 ACTIVITÉS EXPLOITÉES EN SUISSE
Pour les pages, formulaires et parcours relatifs à des biens situés en Suisse sur le site www.loca-colocs.com, le responsable du traitement est :
LOCA COLOCS CH SARL
Boulevard James-Fazy 13, 1201 Genève, Suisse
2. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?
Selon les pages consultées, les formulaires remplis et les échanges engagés avec nous, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
Données d’identification :
• nom
• prénom
• âge
• coordonnées de contact
Données relatives à votre projet immobilier ou locatif :
• secteur
• ville
• type de bien recherché
• budget
• date souhaitée d’entrée
• durée envisagée
• situation personnelle ou professionnelle décrite par vos soins
• historique de la demande
Données relatives à une candidature :
• situation professionnelle
• revenus
• expériences antérieures de colocation ou de logement
• éléments descriptifs transmis dans les champs libres
Données justificatives adressées ultérieurement par email :
• pièce d’identité
• justificatif de domicile
• avis d’imposition
• contrat de travail
• bulletins de salaire
• attestations
• certificats
• titres de séjour
• plus généralement toute pièce utile à l’étude d’un dossier
Données techniques :
• adresse IP
• données de navigation
• cookies et traceurs
• horodatage des formulaires
• préférences de consentement
• données liées à la sécurité et au bon fonctionnement du site
Données issues des espaces clients ou support :
• tickets
• demandes
• historique des échanges
• informations liées à la gestion locative ou au suivi contractuel
Merci de ne transmettre que les informations strictement nécessaires à votre demande.
Lorsque certaines données sont identifiées comme obligatoires dans un formulaire, elles sont nécessaires au traitement de votre demande. À défaut, nous pourrions ne pas être en mesure d’y répondre correctement.
3. POURQUOI TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :
• répondre à vos demandes de contact
• traiter les demandes de gestion locative, d’investissement ou de prise de contact propriétaire
• recevoir, instruire et suivre les candidatures relatives à un logement, un parking ou une colocation
• organiser, le cas échéant, un rendez-vous ou un appel
• envoyer une alerte de disponibilité lorsque vous demandez à être informé des prochaines offres
• gérer les espaces locataires, les demandes d’assistance, les tickets et les formulaires accessibles depuis les espaces dédiés
• assurer l’hébergement, la sécurité, l’administration technique et la mesure d’audience du site
• gérer les obligations légales, la preuve, le suivi contractuel et la défense de nos droits
4. QUELLES SONT LES BASES LÉGALES UTILISÉES ?
Selon les cas, les traitements reposent sur :
• votre demande précontractuelle, lorsque vous nous contactez pour faire gérer un bien, louer un logement, candidater à une colocation, déposer un dossier ou solliciter un rendez-vous
• l’exécution d’un contrat, lorsqu’un espace client, un support locataire, un suivi de gestion ou un service contractuel est en cause
• votre consentement, lorsque vous demandez à recevoir une alerte logement par email ou lorsque vous acceptez des cookies non essentiels
• notre intérêt légitime, pour la sécurisation du site, la gestion administrative des demandes, la conservation de la preuve et l’amélioration de nos services
• nos obligations légales, lorsque nous devons conserver certaines informations ou documents en application des règles applicables à notre activité
5. À QUI VOS DONNÉES SONT-ELLES DESTINÉES ?
Vos données sont destinées aux personnes habilitées au sein de LOCA COLOCS SAS ou, pour les parcours suisses concernés, au sein de LOCA COLOCS CH SARL.
Elles peuvent également être traitées, dans la limite de leurs missions, par nos prestataires techniques et sous-traitants, notamment :
• Wix, pour l’hébergement et l’exploitation technique des sites
• Typeform, pour certains formulaires
• Zapier, pour l’automatisation de certains flux
• Google, notamment pour Gmail, Google Drive, Google Calendar, Google Analytics et Google Maps
• Trello, pour le suivi interne des demandes
• Calendly, pour la planification d’appels ou de rendez-vous
• Zendesk, pour l’espace locataire, le centre d’aide et certaines demandes d’assistance
• Lockimmo, pour l’espace propriétaire
• Yousign, lorsqu’une relation contractuelle ultérieure nécessite une signature électronique
• tout autre prestataire strictement nécessaire à la gestion technique, contractuelle, administrative ou légale de la demande
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
6. TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE
Certains de nos prestataires peuvent être situés ou traiter des données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.
Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts reposent sur un mécanisme juridique approprié, tel qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types, le cas échéant accompagnées de garanties complémentaires.
7. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Les durées de conservation varient selon la nature de votre demande et la suite donnée au dossier.
À titre général :
• les réponses initiales à certains formulaires peuvent être conservées jusqu’à 3 mois dans l’outil de collecte
• les échanges par email, agendas, éléments de suivi interne et pièces justificatives peuvent être conservés plus longtemps lorsque cela reste nécessaire à l’instruction du dossier, à la gestion d’une relation contractuelle, à l’archivage administratif, à la preuve ou à la défense de nos droits
• les données liées aux espaces locataires, tickets et demandes d’assistance sont conservées pendant la relation contractuelle puis archivées selon les besoins de gestion, de preuve et les obligations applicables
• les données liées à l’alerte logement sont conservées jusqu’à votre désinscription ou jusqu’à la fin de leur utilité
• les données relatives à une signature électronique ultérieure sont conservées selon les exigences légales et contractuelles applicables
• les données techniques, cookies et préférences de consentement sont conservés pour les durées prévues par les outils concernés, vos choix et les paramètres applicables
Lorsque la conservation n’est plus justifiée, les données sont supprimées ou archivées de manière appropriée.
8. VOS DROITS
Vous disposez, selon les cas et dans les limites prévues par la réglementation, des droits suivants :
• droit d’accès
• droit de rectification
• droit d’effacement
• droit à la limitation du traitement
• droit d’opposition
• droit à la portabilité
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci
Vous pouvez exercer vos droits à l’adresse suivante :
En cas de difficulté non résolue, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
9. COOKIES ET TRACEURS
Pour en savoir plus sur les cookies, traceurs et technologies similaires utilisés sur nos sites, consultez notre Politique cookies.
10. SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.
11. MISE À JOUR DE LA PRÉSENTE POLITIQUE
La présente politique peut être modifiée à tout moment pour tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, technique ou organisationnelle. La version publiée en ligne est la seule version opposable.